JW Library se puede usar con cualquiera de los siguientes sistemas operativos:

• Android 7.0 o posterior

• iOS 15.0 o posterior.

• macOS con el chip M1 o posterior.

• Windows 10, versión 1903 o posterior.

Para que la aplicación JW Library siga siendo segura y confiable, a veces es necesario aumentar los requisitos mínimos para usar la aplicación. Por eso, le recomendamos que mantenga actualizado el sistema operativo de su dispositivo. Si no puede actualizar su dispositivo para cumplir con los requisitos mínimos, es posible que la aplicación siga funcionando, pero no tendrá las características más recientes.

Cada cierto tiempo se añaden nuevos idiomas. Para ver una lista de los idiomas en los que existe una publicación, pulse el botón Idioma.

Los colores representan los ocho grupos que se mencionan en la pregunta 19 del folleto Introducción a la Palabra de Dios.

JW Library tendrá las mismas funciones básicas en todas las plataformas. Sin embargo, puede que la aplicación no se actualice para todas las plataformas al mismo tiempo.

Sí. Puede hacer una copia de seguridad para guardar sus notas, etiquetas, resaltados, favoritos y marcadores. Puede restaurar esa información en el mismo dispositivo o en otro diferente.

No. En este momento, las notas, etiquetas, resaltados, favoritos y marcadores no se pueden sincronizar entre diferentes dispositivos.

Problema: Después de actualizar JW Library con la última versión, tal vez le salga un mensaje que diga que sus notas y resaltados se perdieron en la actualización. Ya no puede ver sus notas, etiquetas, resaltados, favoritos y marcadores.

Solución: Es posible que el problema se arregle en una actualización futura de la aplicación. En cuanto esté disponible, instale la actualización y siga las indicaciones que aparezcan en pantalla para restaurar sus notas y resaltados.

Si no puede descargar archivos de audio o videos, siga estos pasos para comprobar que las bibliotecas de Videos y Música están configuradas correctamente en Windows y seleccionadas en JW Library.

1. Abra el Explorador de archivos de Windows, seleccione Vista, haga clic en Panel de navegación y seleccione la opción Mostrar bibliotecas.

2. En el panel izquierdo, busque y despliegue Bibliotecas.

3. Allí debería ver las carpetas Música y Videos. Si estas carpetas no existen, haga clic con el botón derecho en Bibliotecas y seleccione Restaurar bibliotecas predeterminadas.

4. Haga clic con el botón derecho sobre Videos, seleccione Propiedades y tome nota de la carpeta que aparece debajo de Ubicaciones de bibliotecas. Tendrá que verificar esta ubicación más tarde en la configuración de JW Library. Luego, seleccione la opción Restaurar valores predeterminados.

5. Haga clic con el botón derecho sobre Música, seleccione Propiedades y tome nota de la carpeta que aparece debajo de Ubicaciones de bibliotecas. Tendrá que verificar esta ubicación más tarde en la configuración de JW Library. Luego, seleccione la opción Restaurar valores predeterminados.

Por último, siga los siguientes pasos para comprobar que las bibliotecas Música y Videos aparecen seleccionadas correctamente en la configuración de JW Library:

1. Abra JW Library y haga clic en Configuración.

2. Dentro de Configuración, verifique que la opción Guardar las grabaciones en está vinculada correctamente con la ubicación de la biblioteca Música, y que la opción Guardar los videos en está vinculada correctamente con la biblioteca Videos que aparecía en el Explorador de archivos.

Si sigue teniendo problemas para descargar archivos de audio y videos, asegúrese de que tiene permiso para guardar archivos en la carpeta Música y en la carpeta Videos. Puede comprobarlo creando un nuevo archivo dentro de cada una de estas carpetas. Para más información, vaya a la sección de soporte técnico de Microsoft o pregúntele a un amigo que conozca bien Windows.

Quizás conozca a alguien que sepa cómo funciona JW Library y pueda ayudarlo. Si no es así, por favor, llame a una sucursal de los testigos de Jehová.